Errores de sesión/en vivo: Guía de solución de problemas

Este artículo enumera instrucciones sobre cómo solucionar ciertos errores que pueden ocurrir durante una sesión. En caso de que experimente un error que no se menciona aquí, consulte otro de nuestros artículos relacionados o comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente las 24 horas, los 7 días de la semana en la plataforma de InEvent.

Errores de sesión/en vivo

La grabación se detuvo, no se pudo reiniciar la grabación en la nube en este momento

Recorsing stopped

No pude descargar el video

Could not download the video

Su cámara ha sido desconectada

your camera has disconnected

Estuviste desconectado. Te conectaste a otro dispositivo

you were disconnected

Hubo un problema procesando tu petición

There was an issue processing your request

PersonID ya ha respondido este quiz

Error details: personID has already answered this quiz

Fuiste desconectado del evento. Será redirigido a la página de inicio de sesión

You were disconnected from the event. You will be redirected to the login page

Token ID no existe

TokenID does not exist

Tienes otra ventana abierta. ¿Quieres usarlo allí?

You have another window open. Do you want to use here?

Ya respondió la pregunta

You already answered the question

El archivo seleccionado no es un video

The selected file is not a video

Error: El archivo de entrada no era un archivo de video o audio válido

Error: The input file was not a valid video or audio file

¿Qué sucede si me enfrento a otro problema?

En caso de que aún tenga problemas con la plataforma InEvent, consulte los otros artículos sobre solución de problemas:

Si aún tiene problemas con la plataforma InEvent, puede generar un informe de problemas para que nuestro equipo de producto lo revise.


¿Cómo lo hicimos?