Errores de sesión/en vivo: Guía de solución de problemas

Este artículo enumera instrucciones sobre cómo solucionar ciertos errores que pueden ocurrir durante una sesión. En caso de que experimente un error que no se menciona aquí, consulte otro de nuestros artículos relacionados o comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente las 24 horas, los 7 días de la semana en la plataforma de InEvent.

Errores de sesión/en vivo

La grabación se detuvo, no se pudo reiniciar la grabación en la nube en este momento

No pude descargar el video

Su cámara ha sido desconectada

Estuviste desconectado. Te conectaste a otro dispositivo

Hubo un problema procesando tu petición

PersonID ya ha respondido este quiz

Fuiste desconectado del evento. Será redirigido a la página de inicio de sesión

Token ID no existe

Tienes otra ventana abierta. ¿Quieres usarlo allí?

Ya respondió la pregunta

El archivo seleccionado no es un video

Error: El archivo de entrada no era un archivo de video o audio válido

¿Qué sucede si me enfrento a otro problema?

En caso de que aún tenga problemas con la plataforma InEvent, consulte los otros artículos sobre solución de problemas:

• Virtual Lobby: Guía de solución de problemas
• Plataforma InEvent: Guía de resolución de problemas
• ​Errores en vivo: Guía de resolución de problemas
• Errores de backend: Guía de solución de problemas
• Requisitos técnicos: Guía de solución de problemas
• Configuración de dispositivos y verificación del sistema.
• Dar acceso a InEvent a su cámara o micrófono

Si aún tiene problemas con la plataforma InEvent, puede generar un informe de problemas para que nuestro equipo de producto lo revise.