Erreurs de session/live : Guide de dépannage

Cet article donne des instructions sur la façon de résoudre certaines erreurs qui peuvent survenir pendant une session. Si vous rencontrez une erreur qui n'est pas répertoriée ici, veuillez consulter nos autres articles connexes ou contacter notre équipe d'assistance à la clientèle 24 h/24 et 7 j/7 sur la plateforme d'InEvent.

Erreurs de session/live

L'enregistrement s'est arrêté, n'a pas pu redémarrer l'enregistrement dans le nuage maintenant.

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Vous avez déjà répondu à la question

Le fichier sélectionné n'est pas une vidéo

Erreur : Le fichier sélectionné n'est pas un fichier de vidéo ou d'audio valide.

Que faire si je rencontre un autre problème?

Si vous rencontrez encore des problèmes avec la plate-forme InEvent, veuillez consulter les autres articles sur le dépannage:

• Virtual Lobby: Guide de dépannage
• Plate-forme InEvent : Guide de dépannage
• Erreurs du live : Guide de dépannage
• Erreurs du back-end : Guide de dépannage
• Exigences techniques : Guide de dépannage
• Configuration du dispositif et vérification du système
• Donner à InEvent l'accès à votre caméra ou à votre microphone

Si vous rencontrez encore un problème avec la plate-forme InEvent, vous pouvez rédiger un rapport de problème qui sera examiné par notre équipe de produit.