Cobrança
Atualizado 2/12/22
por
Chioma Okenwa
O recurso de cobrança permite aos administradores controlar quantos registros, e-mails, SMS e coletores de dados estão disponíveis e quantos foram utilizados. Mais créditos de registro também podem ser adquiridos na página Faturamento.
Como posso ver minha aba de Cobrança?
No nível da empresa, clique em Empresa > Cobrança. Em seguida, você pode visualizar as informações disponíveis sobre Inscrições, E-mails, SMS e Coletores de Dados.
Tipos de créditos
Créditos de registro
Sempre que uma pessoa se registra para um evento e se torna um participante, isso custa um crédito de registro, independentemente de seu nível de permissão. Em outras palavras: administradores, apresentadores, colecionadores, usuários, intérpretes e funcionários custarão um crédito sempre que forem adicionados à lista de participantes.
Por favor, esteja ciente dos créditos disponíveis, créditos utilizados e a data de validade.
- Os créditos disponíveis mostram a quantidade total de créditos ainda à disposição.
- Os créditos utilizados mostrarão a quantidade de créditos que já foram descontados da cota total adquirida.
- A data de expiração informa exatamente até quando os créditos estão disponíveis.
Para melhor controlar o uso de seus créditos de registro, recomendamos utilizar a lista de convidados, caso esta opção esteja disponível no plano que você adquiriu. Suas listas personalizadas, listas de espera e listas de convidados não consumirão créditos de registro. Desta forma, você poderá fazer toda a gestão dos possíveis participantes do evento com estas ferramentas, já que o crédito só será descontado quando eles chegarem à lista de participantes.
Perguntas mais comuns sobre o uso de créditos de registro
- Se eu apagar um participante, terei o crédito de volta?
Não. Nossa plataforma considera que o participante anteriormente registrado já consumiu o crédito, mesmo que ele tenha sido excluído posteriormente.
- É possível me cobrar somente quando meus participantes fazem o download do aplicativo?
Sim, mas nosso aplicativo exige que o participante seja inscrito para acessar seu conteúdo. Portanto, se você só quiser ser cobrado após o participante ter feito o download do aplicativo, sugerimos permitir o registro via aplicativo e um evento Visível e Privado (veja mais em Restrições ao Download do aplicativo).
- Ainda tenho créditos de inscrição, mas a plataforma não me permite registrar novos participantes. Por quê?
Se comparado ao seu tamanho total de assinatura, um único evento representa mais de 40% de seu volume de inscrições, a plataforma bloqueará automaticamente novas inscrições naquele único evento.
Créditos de E-mail
Você pode verificar seus créditos de e-mail em Atuais e-mails disponíveis.
Para mais informações sobre quais e-mails irão esgotar os créditos de e-mail, por favor clique aqui.
Créditos de SMS
Se o remetente do SMS estiver incluído no plano que você adquiriu, você poderá ver suas mensagens SMS atuais disponíveis.
Créditos de coletor de dados
Se você comprou o coletor de dados, você verá quantos créditos de coletor de dados você tem disponíveis.
Gestão de créditos
Lembre-se que você não pode utilizar a plataforma InEvent para sediar um único evento que exceda 40% de seu valor de assinatura, que é definido pelo Formulário de Solicitação. Se este for o caso, a plataforma bloqueará automaticamente novas inscrições naquele único evento.
Se você precisar de mais pessoas para se inscrever para seu evento, você tem duas opções:
- Adquirir mais créditos.
- Utilizar a capacidade do evento com o recurso de lista de espera para manter as inscrições em andamento, uma vez que enviar pessoas para a lista de espera não consumirá nenhum crédito. Para saber como utilizar estes recursos em conjunto, clique aqui.
Como posso comprar mais créditos?
Se você precisar de mais créditos, você pode falar com seu Representante Executivo de Contas ou clicar no botão Comprar mais inscrições no canto superior direito da tela de faturamento.
- Para comprar mais créditos, na página Faturamento, clique em Comprar mais inscrições, no canto superior direito.
- Você será notificado do preço original acordado com seu Executivo de contas. Clique em Próximo para seguir.
- Em seguida, digite o número de créditos de registro que você gostaria de adquirir. O preço será calculado, como mostrado abaixo. Clique em Próximo para prosseguir.
- O último passo é inserir os detalhes de seu cartão de crédito. Nós lhe informaremos o valor total de sua compra e você deverá e clicar em Próximo para continuar.
- Os créditos de registro serão então adicionados à sua plataforma, e uma fatura será enviada para o e-mail do administrador que adquiriu os créditos.
Pagamento
Novos clientes podem pagar até $5.000 usando um cartão de crédito e clientes de segunda viagem podem usar a opção de cartão de crédito com a frequência que quiserem.
Quanto tempo meus crédito duram?
A forma como os créditos funcionarão dependerá do seu contrato e de sua renovação.
Se você não renovar o contrato, os créditos de registro adquiridos no início do contrato terão uma duração de 12 meses. Os créditos comprados durante o contrato também expiram no final do contrato atual.
- Por exemplo, se você comprou 1.500 créditos em janeiro e em julho você compra 500 créditos adicionais, todos os 2.000 créditos expirarão em janeiro do ano seguinte.
Caso você renove uma quantidade igual ou superior de créditos, seus créditos não utilizados não expirarão e serão automaticamente adicionados à sua conta renovada. Se pelo segundo ano você comprar um plano diferente ou comprar menos do que a quantidade inicial de créditos, você perderá os créditos não utilizados.
- Por exemplo, digamos que você tenha comprado 2000 créditos de registro do plano completo no primeiro ano e, mais tarde, adquirido 400 créditos adicionais. Você acabou usando apenas 2.100 créditos nos 12 meses. Se no segundo ano você renovar pelo menos 2000 créditos de registro no plano completo, você receberá os 2.000 créditos + os 300 créditos não utilizados para seu contrato renovado. Se no segundo ano você comprar um plano diferente ou comprar menos do que o valor inicial (1999 créditos ou menos), você perderá os créditos não utilizados.
É possível transferir créditos não utilizados de empresa para empresa?
Permitimos a transferência de créditos de empresa para empresa desde que estejam sob a mesma gestão do seu contrato inicial.
Para isso, por favor, proceda com os seguintes passos:
- Navegue até as configurações de sua empresa e encontre Cobrança na seção Empresa
- A seguir, clique em Editar no canto superior direito da página, e imediatamente aparecerá o botão Transferir créditos no canto superior esquerdo.
- Uma vez que você tenha selecionado Transferir créditos, uma janela pop-up aparecerá como mostrado abaixo. Aqui, no menu suspenso, você pode escolher a empresa alvo e o valor a transferir
Favor observar que você só poderá transferir créditos para as empresas listadas em Current linked companies by credit transfer (empresas atualmente vinculadas para transferência de créditos).
