Cobrança

O recurso de cobrança permite que o administrador controle o número de inscrições, e-mails e mensagens de texto que podem ser enviadas para convidados e participantes.

Esta página mostra quantos registros, emails, SMS e coletores de dados você tem atualmente disponíveis e quantos foram usados.

Você também pode comprar mais créditos de registro por meio da guia de faturamento.

Como posso ver minha aba de Cobrança?

Clique no ícone da sua empresa, no topo superior esquerdo.

Em seguida, no menu lateral esquerdo da tela, clique na aba Empresa > Cobrança. Nesta tela, você poderá ver a quantidade de incrições, coletores de dados, E-mails e SMS disponíveis.

Como comprar mais créditos?

Uma vez que você tenha utilizado 90% dos seus créditos, um e-mail será enviado para alertá-lo(a). No caso de ter utilizado 100% dos seus créditos, os participantes não poderão mais se inscrever nos eventos.

Se você quiser comprar mais créditos, vocÊ poderá adquirí-los via pagamento com cartão de crédito.

1. Primeiro navegue até a aba de cobrança e clique no botão Comprar mais inscrições, no canto superior direito.

1. Você será notificado do preço original acordado com seu Executivo de contas.

Clique em próximo para seguir.

1. Digite o número de créditos que você deseja comprar. Você verá o preço total logo abaixo.

1. Na última etapa, você deve inserir os dados do cartão de crédito. Ao validar a compra, os créditos serão adicionados à sua conta em nossa plataforma.

Essa é a mensagem que será exibida ao tentar usar cartões Amex para um pagamento:

1. O comprovante de compra será enviado ao e-mail do administrador que comprou os créditos, no modelo abaixo.

Quais funcionalidades consomem créditos?

Créditos de inscrição

Sempre que uma pessoa se registra para um evento e se torna um participante, isso custa um crédito de registro, independentemente do seu nível de permissão. Em outras palavras: administradores, apresentadores, colecionadores e usuários custarão um crédito sempre que adicionados à lista de participantes.

Ao organizar o fluxo de seus convidados, você tem um controle melhor sobre seus participantes, sendo cobrado apenas de quem confirma o comparecimento

Suas listas listas customizadas, listas de espera e listas de convidados não consumirão créditos de inscrição. Desta forma você poderá fazer todo o gerenciamento dos possíveis participantes do evento com essas ferramentas, já que o crédito só será descontado quando eles atingirem a lista de participantes.

Se eu deletar um participante, terei o crédito de volta?

Não. Nossa plataforma considera que o participante previamente inscrito já consumiu o crédito, mesmo que ele seja deletado posteriormente, o consumo já existiu.

É possível que eu seja cobrado apenas quando meus participantes baixarem o app?

Nosso app requer que os participantes se inscrevam para poderem acessar o conteúdo.

Se você deseja ser cobrado apenas no momento em que seus participantes baixarem o app, nossa sugestão é a utilização do seguinte fluxo: Inscrição via app, com o evento configurado como Visível e Privado (saiba mais clicando aqui).

Ainda tenho créditos de inscrição, mas a plataforma não me permite registrar novos participantes. Por quê?

Se comparado ao seu tamanho total de inscrição, um único evento representa mais de 40% do seu volume de inscrições, a plataforma bloqueará automaticamente novas inscrições naquele único evento.

Créditos de email

Os e-mails automáticos acionados pelo editor de e-mail, assim como convites e cobrança de tickets, consomem créditos de e-mail.

Você pode verificar seus créditos de e-mail em atuais emails disponíveis.

Quanto tempo meus crédito duram?

A forma como os créditos funcionarão dependerá do seu contrato e de sua renovação.

Se você não renovar o contrato, os créditos de inscrição adquiridos no início do contrato terão duração de 12 meses. Os créditos adquiridos durante o contrato também expiram no final do contrato atual.

No caso de você renovar uma quantidade igual ou superior de créditos, seus créditos não utilizados não irão expirar e serão automaticamente adicionados à sua conta renovada. Se, pelo segundo ano, você comprar um plano diferente ou comprar menos do que o valor inicial de créditos, perderá os créditos não utilizados.

É possível transferir créditos não utilizados de empresa para empresa?

Permitimos a transferência de créditos de empresa para empresa desde que estejam sob a mesma gestão quando da assinatura do contrato inicial.

Para isso, prossiga com os seguintes passos:

1. Navegue até as configurações de sua empresa e vá até Cobrança na seção Empresa.
2. A seguir, clique em Editar no canto superior direito da página e imediatamente, o botão Transferir Créditos no canto superior esquerdo aparecerá.

Depois de selecionar Transferir Créditos, uma janela pop-up aparecerá conforme mostrado abaixo. Aqui, no menu suspenso, você pode escolher a empresa e o valor a ser transferido:

Empresas vinculadas

Você somente será capaz de transferir créditos entre empresas listadas em Current linked companies by credit transfer (empresas atualmente vinculadas para transferência de créditos).