Live chat: comentários em atividades

Acompanhe e controle a comunicação e a interação dos participantes dentro de uma atividade. 

Com a ferramenta de comentários é possível:

  • Acompanhar as mensagens trocadas entre os participantes de uma atividade
  • Habilitar ou desabilitar a função de fórum em suas atividades
  • Moderar ou excluir as mensagens trocadas entre os participantes

Para organizadores de eventos

Como habilitar a funcionalidade?

Clique em Configurações > Ferramentas.

Em seguida, clique em Editar, desça até a seção Live e habilite a funcionalidade Comentários. Pressione Fim para salvar as alterações.

ferramentas

Na guia Chat, os participantes poderão bater papo durante a sessão. O chat pode ser visualizado por todos os participantes da sala.

Dentro da sala, todos os participantes (apresentadores e visualizadores) podem interagir na área de chat simplesmente navegando até a guia Chat, digitando uma mensagem e pressionando Enviar.

chat
Se você tiver sessões de vários dias ou sessões recorrentes, os comentários sobre o bate-papo serão separados por data.
chat
Posso controlar os comentários do chat?

Sim, você pode bloquear a aprovação automática dos comentários dos participantes sobre as atividades.

Ainda na página de ferramentas do evento, vá até a categoria Controle, clique em Editar e desmarque a opção Comentários dos participantes. Em seguida, pressione Fim para salvar as alterações.

controle aba

Com esta configuração desativada, você verá agora que todos os comentários precisam ser aprovados. Admin e anfitriões de sala terão a capacidade de aprovar ou rejeitar estes comentários dentro da atividade.

Se aprovado, a mensagem se tornará visível aos participantes. Se rejeitada, eles serão removidos da atividade e do sistema.

Os comentários dos administradores serão sempre aprovados

Como posso desativar comentários em atividades específicas?

Para desativar o bate-papo em atividades específicas, vá para Agenda > Atividades > e selecione uma atividade no lado esquerdo. Em seguida, pressione Editar e role para baixo até ver a opção para ativar ou desativar Ocultar chat e marque a caixa de seleção correspondente para ativá-la.

gif atividades
Se você ativar a opção Ocultar chat, o chat público que os usuários usam para se comunicar entre si desaparecerá, mas o chat privado ainda estará disponível na sala para palestrantes, administradores, funcionários e anfitriões da sala.

Como moderar o envio de comentários?

Através da plataforma

Para aprovar comentários, clique em Agenda > Comentários.

agenda comentarios

Após esse passo, clique na atividade que deseja moderar e depois clique em Editar no menu superior ao lado direito. Você poderá aprovar ou não o comentário, ou até mesmo excluí-lo. Depois de finalizar a sua ação, clique em Fim.

participante

Todas as ações relacionadas às moderações de comentários feitas pelo back-end serão refletidas instantaneamente no Virtual Lobby. Por exemplo, se você excluir um comentário por meio da plataforma, o comentário será removido do Virtual Lobby em tempo real.
Através do Virtual Lobby

Apenas administradores e hosts de sala podem moderar comentários de bate-papo no Virtual Lobby. Clique aqui para obter mais informações sobre os níveis de permissão dos participantes.

Essas duas permissões mencionadas acima verão os botões para aprovar, rejeitar, excluir ou fixar mensagens, conforme mostrado abaixo:

virtual lobby

Através do App

Depois de desmarcar a opção de aprovação automática de comentários, é possível. Para moderar por meio do aplicativo, abra a programação e localize a atividade na qual deseja moderar os comentários e clique em Detalhes> Fórum.

app

Clique no ícone de seta e aprove ou remova o comentário conforme descrito na imagem abaixo:

app

Como posso fixar mensagens?

Se, como administrador, você levar o cursor e passar o mouse sobre qualquer mensagem, verá um ícone de pino.

Esta função permite que você fixe a mensagem que você selecionou, e isso será duplicado em uma área de mensagens fixadas.

Captura de tela: Como deixar uma mensagem em evidência

Para liberar a mensagem, basta clicar no ícone do pino novamente e ela será removida da área de mensagens fixadas.

Como eu desligo os registros de entrada no chat?

Os administradores e os anfitriões da sala verão todos os registros daqueles que entraram e saíram da sessão na aba do Chat. Por padrão, os logs de chat serão desabilitados. Se eles desejam habilitá-los, devem clicar no botão azul com um ícone da folha papel no canto superior direito. Ao fazer isso, os logs do chat serão ativados, conforme mostrado na imagem ao lado direito.

logs

Para tornar os logs de entrada no chat visíveis novamente, clique no ícone da folha papel e eles serão exibidos para administradores e anfitriões de sala.

Participantes e apresentadores não conseguem visualizar os logs de entrada e saída na aba do chat.
Chat privado

A InEvent oferece a você a possibilidade de mudar do chat público para o privado dentro de suas atividades e estandes de patrocinadores.

Para verificar quem pode acessar o chat privado e trocar mensagens, verifique este artigo.

Somente pessoas com acesso ao chat privado poderão ver o botão de alternância (chat/privado) na parte superior da guia do chat.
chat privado

Como eu excluo mensagens?

Os administradores e hosts de sala podem excluir uma mensagem do chat facilmente. Basta passar o cursor sobre a mensagem e selecionar o ícone da lixeira. Quando você fizer isso, será apresentada uma mensagem de aviso, solicitando que você confirme esta ação.

excluir chat

Como salvo os comentários de uma atividade?

Clique no nome da atividade. Em seguida, clique no botão Relatório.

Ele será enviado ao seu e-mail e também ficará armazenado na central de relatórios.

Chat nas sessões dos Patrocinadores

Os patrocinadores poderão ver e moderar todas as mensagens de chat de seus estandes diretamente de seu painel de administração, bem como baixar todas as mensagens de chat em uma planilha.

Para maiores informações sobre o chat nas sessões dos patrocinadores, clique aqui.

Para participantes

Como enviar uma mensagem no fórum de uma atividade através do app? 

No aplicativo, selecione a atividade que você deseja comentar e clique em Detalhes > Fórum.

app

Depois disso, clique no ícone do canto superior direito para escrever e enviar seu comentário.

app

Não estou enxergando o botão fórum dentro do app. Por quê?

Quando a funcionalidade está habilitada, mas você não está enxergando o botão de Fórum para enviar seus comentários, é porque não está inscrito na atividade. Faça sua inscrição pelo app e então envie seu comentário.


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