Fornecendo acesso à sua central de eventos aos nossos agentes de Customer Success

Na central de eventos, a equipe de suporte da InEvent poderá visualizar as informações de configuração de seu evento. Para que isso seja possível, você precisará conceder autorização a cada agente de sucesso do cliente que necessite acessar esta página e recuperar as informações necessárias para ajudá-lo com sua consulta.

Como concedo autorização para um agente acessar minha central de eventos?

• ​https://app.inevent.com/en/nomedaempresa/nomedoevento/grant.php

Ao editar o link, você deve substituir o nome da empresa e do evento por suas próprias informações. Você pode recuperar o nome da sua empresa e o nome do evento acessando Evento> Detalhes e rolando para baixo até ver o apelido do evento.

Por exemplo, o apelido de meu evento é https://app.inevent.com/InEventKnowledge/MeuEvento porque InEventKnowledge é meu nome de empresa e Meu Evento é meu nome de evento. Nesse caso, meu link personalizado para conceder a um agente de sucesso do cliente acesso à minha central de eventos seria: https://app.inevent.com/en/InEventKnowledge/meuevento/grant.php

Você pode simplesmente copiar o link do apelido do evento e adicionar grant.php a ele.

Eu vejo um código. O que eu devo fazer a seguir?

Depois de acessar o URL criado por você com suas próprias informações, você verá um código. Este código deve ser compartilhado com o agente de Customer Success que está lhe ajudando com sua consulta.

Quais informações serão compartilhadas na central de eventos?

Após receber o código mencionado acima, o agente de sucesso do cliente poderá acessar a central de eventos e visualizar as informações da configuração do seu evento, conforme mostrado abaixo:

A central de eventos irá compartilhar informações como:

• Data e horário do evento
• Inscrições
• Provedor WebRTC
• Tipo de vídeo
• Tipo de latência
• Sob demanda
• Recursos externos
• Customizações de domínio