E-mail de confirmação e outros emails automáticos

Você pode enviar e-mails automáticos aos participantes assim que concluírem sua inscrição.

Quais os tipos de e-mails automáticos oferecidos pela plataforma?

Para verificar quais emails autpmáticos estão disponíveis em seu plano, você deve acessar Marketing > Comunicação > E-mails automáticos.

Na nova tela, você verá duas caixas, a primeira sendo: E-mails Automáticos. Nesta caixa, poderá ter quatro tipos de e-mails padrão da plataforma: o e-mail de confirmação, o de convite de ticket, o de pré-inscrição e o e-mail de rejeição.

No plano Básico, você só terá acesso ao Email de Confirmação. Para verificar os recursos disponíveis em cada plano clique aqui.
  1. E-mail de Confirmação

O E-mail de confirmação estará disponível em todos os planos.

Ele será utilizado assim que seu os participantes fizerem sua adesão atrás do formulário de inscrição, ou quando quando você os adicionar diretamente na plataforma. Ele será enviado ao participantes confirmados. Lista alvo: Lista de participantes.

  1. E-mail de Pré-Inscrição

Seu e-mail de admissão será usado se você habilitou o Requisito de aprovação ou Requisito de lista de espera nas ferramentas. Ele será enviado quando um participante se inscrever e estiver aguardando aprovação. - Lista de alvos: lista de espera.

Para maiores informações, clique aqui: Lista de Espera e Obrigatoriedade de Aprovação

  1. E-mail de Rejeição

Seu e-mail de rejeição será usado sempre que você tiver as ferramentas Requisito de aprovação ou Requisito de lista de espera habilitadas em seu evento. Ele será enviado sempre que você negar a inscrição de alguém em seu evento - Lista de alvos: Inscrição rejeitada.

Para saber mais sobre a função de lista de espera, clique aqui.

  1. E-mail de Convite de Ticket

Seu e-mail de convite de tíquete será usado se a função Tíquete estiver ativada. Ele será enviado quando um comprador convidar um terceiro - Lista de alvos: Convite de ingresso.

Para mais informações, leia Venda de ingressos: passo-a-passo.

Como editar e-mail automáticos?

É possível editar e alteras estes e-mails automáticos, personalizando-os como desejar.

Para isto, clique no botão azul, no canto direito.

Este botão irá redirecioná-lo para a página de edição do e-mail modelo. Será possível alterar o assunto, a formatação, as cores, adicionar imagens, os links dinâmicos e muito mais.

Para aprender sobre a customização de email clique aqui: Como criar um E-mail?

Como posso visualizar informações sobre os e-mais enviados?

Para visualizar esses dados dos e-mails enviados, você pode visitar a seção de Análise de e-mails.

Vá para Análises > Análises de e-mails.

Aqui você poderá ver as estatísticas de engajamento como: quais e-mails foram enviados, quais foram recebidos, abertos e quantos cliques tiveram.

Clique aqui para aprender mais sobre Análises de E-mails.

Quando meus participantes irão receber o e-mail de confirmação?

Seus participantes receberão o e-mail automático de confirmação quando entrarem na Lista de Participantes.

Não preciso do QR Code, posso tirar do e-mail?

Para desabilitar o QR Code para seu evento clique em Configuração > Ferramentas, role a tela para baixo até a seção InEvent Pass. Clique em Editar e desabilite a função Meu QR code. Clique em Fim para salvar as alterações.

Nota: isso desabilitará o QR code do participante no App assim como o Voucher de ingresso digital.

Não desejo que meus participantes recebam o email de confirmação. Posso desativá-lo?

Sim. Para fazer isso clique em Configuração > Ferramentas, role a tela até a sessão Controle > clique em Editar > e desabilite o e-mail de confirmação ou o e-mail de admissão e clique em Fim.

Caso a inserção dos participantes seja via planilha / manual, é obrigatório preencher o campo senha caso o e-mail de confirmação esteja desabilitado.

Ainda é possível editar os e-mails automáticos enquanto eles estão desativados, a barra de status à esquerda será exibida se os e-mails automáticos estiverem ativados ou desativados.

Neste exemplo os e-mails de Admissão e Confirmação estão desabilitados. O e-mail de rejeição e convite estão habilitados.

Se você desativar o e-mail de confirmação, os participantes não receberão um e-mail automático após a inscrição. Se posteriormente você decidir habilitar o e-mail de confirmação, os participantes que se inscreveram enquanto o recurso estava desabilitado não receberão um e-mail automático. Somente os participantes registrados após a habilitação do recurso receberão o e-mail de confirmação.

Posso reenviar o e-mail de confirmação?

Para reenviar o e-mail de confirmação para um participante, vá em Pessoas > Participantes ou digite Participantes no campo de busca rápido. Em seguida, busque pela pessoa pra quem deseja enviar este e-mail e clique em seu nome. Na janela lateral que se abrir, clique no ícone E-mail, conforme imagem abaixo.

Nota: a senha do participante irá ser resetada automaticamente com o reenvio. Ele receberá uma nova caso o campo dinâmico {{password}} esteja no conteúdo do texto do e-mail.

Ao enviar o e-mail de confirmação, você terá duas opções:

  1. Se o usuário nunca tiver se registrado no sistema, uma senha será enviada.
  2. Se o usuário já estiver registrado para eventos anteriores:
  • Se Bloqueio de senha estiver ativado em Configurações > Ferramentas, uma nova senha será automaticamente gerada para o usuário.
  • Se o Bloqueio de senha estiver inativado, o e-mail conterá uma etiqueta criptografa.
É possível o envio do e-mail de confirmação para toda a lista de participantes sem a altaração da senha, na fase anterior ao evento. Para mais informações, contate nosso time de Customer Success.

Como faço para anexar um convite de calendário aos e-mails de confirmação?

Verifique este artigo para saber as opções que você tem ao adicionar um convite de calendário aos seus e-mails de confirmação.

Como anexar um convite de calendário nos E-mails de confirmação?

Verifique este artigo para aprender quais as opções disponíveis ao aidiconar um convite de calendário em seus e-mails de confirmação.

Quais E-mails utilizam créditos?

Existem dois tipos de e-mails que serão enviados da plataforma: para os administradores e para os usuários do evento.

E- direcionados aos administradores

Os e-mails endereçados aos administradores costumam estar relacionados às ações realizadas na plataforma. Esses e-mails não consumirão créditos de e-mail, como fazer download de relatórios, enviar uma prévia de um e-mail, notificações (novo candidato é adicionado, nova incrição realizada, evento está quase cheio, evento está cheio, solicitação de reembolso), ou quando um novo administrador de evento é convidado;

E-mails enviados aos usuários

Os e-mails direcionados aos usuários serão deduzidos dos créditos de e-mail, da seguinte forma:

Ao solicitar uma nova senha ou um novo Magic Link, tanto administradores quanto usuários não utilizarão créditos de e-mail


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