Sie haben das Event voll konfiguriert, die Anleitungen zur Reduzierung der Bounce-Rate befolgt, und das Konto ist trotzdem gesperrt. Bevor Sie ein neues Event einrichten, schauen Sie sich die nächsten Abschnitte an, um sicherzustellen, dass Ihnen die Spam-Richtlinie und der Master Subscription Agreement klar sind.
Kontaktieren Sie Ihren Projektmanager oder Kundenbetreuer, um zu erfahren, warum Ihr Konto gesperrt ist, und um zu erfahren, was Sie tun können, um es wieder freizugeben.
InEvent Spam-Richtlinie
Laut unseren Richtlinien gilt jede Kampagne, die eine Absprungrate von über 5 % aufweist, als missbräuchlich und wird automatisch von unserem System blockiert.
Eine Erstattung oder Rückerstattung für Konten, die die Spam-Rate überschritten haben, ist bei InEvent nicht möglich.
Für mehr Informationen klicken Sie hier.
Master Subscription Agreement (MSA)
Die Information, die sich auf die Spam-Richtlinie bezieht, ist im fünften Punkt des Hauptabonnementvertrags enthalten und wird auch während des Onboarding-Prozesses erwähnt:
MSA Spam-Richtlinie
Kunden dürfen die Dienste in keiner Weise nutzen, um Spam zu übermitteln, zu verarbeiten, auszuliefern oder sich daran zu beteiligen. Die Spam-Richtlinie besagt, dass jedes Event, das eine Bounce-Rate von über 5 % erreicht, gegen unsere Richtlinien verstößt. Als Spam gilt jede E-Mail, die einen Soft Bounce zurücksendet. Domänen weite E-Mails, deaktivierte E-Mails, gesperrte E-Mails und volle Postfächer, auch wenn sie organisationsintern sind, die einen Soft Bounce zurückgeben, werden vom Zustellungssystem als Spam betrachtet. Das Zustellungssystem hat eine strenge Spam-Richtlinie, um E-Mails erfolgreich, schnell und effektiv zuzustellen. Wenn der Kunde die Spam-Richtlinie überschreitet, erhält er eine automatische elektronische Benachrichtigung. Der Zugriff auf alle aktuellen und zukünftigen E-Mails wird automatisch abgeschaltet. Der Kunde ist nicht in der Lage, weitere E-Mails für das Event zu versenden, einschließlich Einladungen, Erinnerungen und benutzerdefinierte E-Mails. Zuvor geplante E-Mails werden nicht gesendet und zugestellt werden. Kunden können ein neues Event erstellen, wenn sie die Kosten für das neue Event tragen wollen. Guthaben aus dem vorherigen Event können nicht für das neu erstellte Event verwendet werden. Guthaben aus dem vorherigen Event können nicht auf das neue Event übertragen werden. InEvent trägt keine Kosten und ist auch nicht für Events verantwortlich, die gegen die Spam-Richtlinien verstoßen. InEvent empfiehlt es dringend, nur verifizierte und geprüfte E-Mails hochzuladen und zu verarbeiten.
Beachten Sie, dass es in der Vereinbarung heißt, dass Guthaben aus dem gesperrten Event nicht für das vermeintlich neue Event verwendet werden können, noch können sie nicht übertragen werden.
In einem solchen Fall muss der Kunde neue Guthaben erwerben, um ein neues Event zu erstellen. Wie Sie weitere Guthaben erwerben können, erfahren Sie in den FAQ zur Abrechnung.
Einrichten eines neuen Events
Um die gleichen Fehler zu vermeiden, ist es am besten, ein neues Event einzurichten. Führen Sie dazu die folgenden Schritte aus:
- Setzen Sie das alte Event als Entwurf, damit keine weiteren E-Mails mehr gesendet werden.
- Erstellen Sie eine Kopie des Events.
- Lassen Sie die Liste der Eingeladenen auf verschiedenen Plattformen filtern, z. B. Bouncer, Neverbounce oder Hunter.
- Laden Sie die aktualisierte Liste auf das kopierte Event hoch.
Wenn sich bereits jemand für das ursprüngliche Event registriert hat, muss er/sie dies erneut tun.
Wird die Registrierung für die Öffentlichkeit geöffnet, kann die Absprungrate erneut beeinträchtigt werden.
