Umsetzungsplan: Die Kundenreise

InEvent zielt darauf ab, Erwartungen abzustimmen und sicherzustellen, dass Sie sich auf eine erfolgreiche Reise begeben, bei der Sie lernen, wie Sie das Potenzial, das wir Ihnen bieten können, am besten ausschöpfen können. Diese Reise umfasst alle Interaktionen, beginnend mit der Vertragsunterzeichnung bis hin zu Ihrem Feedback nach dem Event und alles, was dazwischen liegt, einschließlich aller Kontaktpunkte.

Sie können als Enterprise-Kunde von einem 4-wöchigen Implementierungsplan profitieren, den InEvent entwickelt hat, damit Sie Ihren Kunden die besten virtuellen und hybriden Event-Erlebnisse bieten können.

Enterprise implementation plan

Einführung

Sie werden sich während des Einführungsgesprächs mit Ihrem zuständigen Projektmanager treffen, der mit Ihnen zusammen das Einführungsformular ausfüllt, Ihren ersten Trainingsanruf plant, Ihre Plattformadministratoren einrichtet, und alle Ihre Fragen beantwortet bekommt.

Wir ziehen es vor, dass die Person, die beim Einführungsgespräch anwesend ist, auch diejenige ist, die während des gesamten Prozesses mit dem InEvent-Team in Kontakt bleibt.

Einrichten des Events

Es ist nun an der Zeit, Ihre Agenda vorzubereiten, Ihre Website zu gestalten, Ihre Marketing-E-Mails zu erstellen, die Anwesenheit von Sprechern und Sponsoren zu bestätigen, Ihre Raum-Videomodi zu wählen, und Ihre Integrationen zu verlinken.

Ihr Projektmanager wird Sie dabei unterstützen, Ihre Plattform mit anderen CRM-Systemen zu verbinden, sodass Sie Ihren Event-Workflow in Ihrem InEvent-Abonnement automatisieren und wiederverwendbare Vorlagen für die einfache Bereitstellung neuer Events erstellen können.

An dieser Stelle sollten Sie als Event-Organisator auch in Erwägung ziehen, jemanden aus Ihrer IT-Abteilung mitzubringen, der sich um diese technischen Aspekte kümmert und sicherstellt, dass alles ordnungsgemäß eingerichtet ist.

Sie können diese Anleitung nutzen, die Ihnen den Einstieg in die Erstellung Ihres Events erleichtert! Außerdem können Sie einen Termin mit Ihrem Projektmanager vereinbaren, indem Sie einen Support-Anruf buchen.

Sie werden von Ihren Projektmanagern bei jedem Support-Call über wichtige Änderungen und Releases der InEvent-Plattform informiert. Sie können auch jederzeit auf unsere Ankündigungsseite zugreifen, auf der Sie über Änderungen wie Bugfixes, Verbesserungen und neue Funktionen informiert werden.

Probelauf

Damit Sie mögliche Fehlerquellen beim Livegang vermeiden können, ist es wichtig, dass Ihre Administratoren, Raummoderatoren, Sprecher und Sponsoren an einem Probelauf teilnehmen, bei dem die Erfahrung der Teilnehmer am Tag des Events simuliert wird.

Diese Probe sollte vor dem Start des Events stattfinden, damit Probleme, die in den 20 Minuten am Tag der Veranstaltung reichen nicht aus. Stellen Sie sicher, dass Sie die Internetverbindung und die Ausrüstung testen und Alternativen und Notfallpläne für den Fall aufstellen, dass etwas schief läuft. Klicken Sie hier für weitere Informationen.

Event Tag

Sie können unser Support-Team rund um die Uhr(24/7) per Chat erreichen, um Ihnen bei Problemen, Fragen oder Informationen, die Sie eventuell benötigen, behilflich zu sein.

Wenn Sie zudem zum Chat einen Live-Support, der Ihnen bei Ihrem Event helfen kann, wünschen, können Sie dafür einen unserer Partner einstellen. Ein zertifizierter Partner wird Ihnen den besten Service und Support bieten, damit Ihr Event auf die bestmögliche Weise verläuft. Klicken Sie hier für weitere Informationen darüber, wie und wann Sie einen zertifizierten Partner einstellen können.

Bilanz und nächstes Event

Sobald das Event abgeschlossen ist, sollten Sie die Eventziele überprüfen, um herauszufinden, ob diese erreicht wurden, und zu dokumentieren, warum. Wir empfehlen Ihnen, dass Sie nach diesem Schritt einen Support-Anruf buchen, um mit dem Projektmanager über Ihr Event zu sprechen, damit wir einen Eindruck davon bekommen, wie zufrieden Sie sind, und um positive und negative Praktiken im Hinblick auf die Verbesserung künftiger Leistungen zu ermitteln. In diesem Telefonat gehen wir Ihre Event-Analysen durch, und ziehen daraus Erkenntnisse für Ihre kommenden Events.


Wie haben wir es gemacht?