Einem Kundenbetreuer den Zugang zu meinem Event Zentrum ermöglichen.

In dem Event Zentrum kann das InEvent-Supportteam die Setup-Informationen Ihres Events einsehen. Damit dies möglich wird, müssen Sie jedem Customer Success Agent, der auf diese Seite zugreifen möchte, eine Autorisierung erteilen und die erforderlichen Informationen abrufen, um Ihnen bei Ihrer Anfrage zu helfen.

Wie erstelle ich einem Agenten die Berechtigung für den Zugriff auf mein Event Zentrum?

Um einem Customer Success Agent die Autorisierung für den Zugriff auf Ihr Event Zentrum zu erteilen, sollten Sie die unten angezeigte Vorlagen-URL verwenden:

• https://app.inevent.com/en/Firmenname/Ereignisname/grant.php

Beim Bearbeiten des Links sollten Sie den Firmen- und Eventnamen durch Ihre eigenen Informationen ersetzen. Sie können Ihren Firmenname- und Eventnamen abrufen, indem Sie zu Event > Details gehen und nach unten scrollen, bis Sie den Event-Spitzname sehen.

Beispielsweise lautet mein Event-Spitzname https://app.inevent.com/InEventKnowledge/MyEvent-20, da InEventKnowledge mein Firmenname und MyEvent-20 mein Event-Name ist. In diesem Fall der angepasste Link, um einem Kundenerfolgsagenten Zugriff auf mein Event Zentrum zu gewähren, wäre in diesem Fall: https://app.inevent.com/en/InEventKnowledge/MyEvent-20/grant.php

Sie können einfach Ihren Event-Nicknamen-Link kopieren und Grant.php hinzufügen.

Ich sehe einen Code. Was soll ich als Nächstes tun?

Sobald Sie auf die von Ihnen erstellte URL mit Ihren eigenen Informationen zugreifen, sehen Sie einen Code. Dieser Code sollte für den Customer Success Agent freigegeben werden, der Sie bei Ihrer Abfrage unterstützt.

Welche Informationen werden auf der Event Zentrum geteilt?

Nach Erhalt des oben genannten Codes kann der Customer Success Agent auf das Event Zentrum zugreifen und Informationen zu Ihrer Event Einrichtung einsehen, wie unten gezeigt:

Ihr Event Zentrum teilt Informationen wie:

• Datum und Uhrzeit des Events
• Registrationen
• WebRTC-Anbieter
• Videotyp
• Latenztyp
• auf Anforderung
• Externe Quellen
• Domänenanpassung