El evento está listo, ha seguido las instrucciones para reducir la tasa de rebote de correo electrónico y, sin embargo, la cuenta está bloqueada. Antes de configurar un nuevo evento, eche un vistazo a las siguientes secciones para asegurarse de que la política de correo no deseado y el Acuerdo de suscripción principal sean claros.
Comuníquese con su Gerente de Proyecto o Ejecutivo de Cuenta para que lo ayude a comprender por qué su cuenta está bloqueada y qué se puede hacer para desbloquearla.
Política de spam de InEvent
Nuestra política determina que cualquier campaña que tenga una tasa de rebote superior al 5% se considera abusiva, por lo que se bloqueará automáticamente de nuestro sistema.
InEvent no ofrece ningún tipo de reembolso o devolución en cuentas que hayan excedido su tasa de spam.
Para obtener más información, haga click aquí.
Acuerdo de Suscripción Principal (MSA)
La información relacionada con la política de Spam se incluye en el quinto objeto del Contrato de Suscripción Principal, así como se menciona durante el proceso de Onboarding:
Política de spam de MSA
Los clientes no utilizarán los Servicios de ninguna manera para enviar, procesar, entregar o interactuar con spam. La política de correo no deseado determina que cualquier evento que tenga una tasa de rebote de correo electrónico superior al 5% está fuera de la política. Se considera spam cualquier correo electrónico que devuelve un rebote suave. Los correos electrónicos de todo el dominio, los correos electrónicos desactivados, los correos electrónicos bloqueados y los buzones de correo llenos, incluso si son internos de la organización, que devuelven un rebote suave, se consideran correo no deseado por el sistema de entrega. El sistema de entrega tiene una estricta política de spam para entregar correos electrónicos con éxito, rapidez y eficacia. Si el Cliente excede la política de spam, se le enviará una notificación electrónica automática. El acceso a todos los correos electrónicos actuales y futuros para el evento se cerrará automáticamente. El cliente no podrá enviar correos electrónicos adicionales desde el evento, incluidas invitaciones, recordatorios y correos electrónicos personalizados. Los correos electrónicos programados previamente no se enviarán ni entregarán. El cliente puede optar por crear un nuevo evento si elige hacerse cargo de los costos del nuevo evento. Los créditos del evento anterior no se podrán utilizar en el evento recién creado. Los créditos del evento anterior no se pueden transferir al nuevo evento. InEvent no asumirá el costo ni será responsable de los eventos que violen la política de spam. InEvent recomienda enfáticamente que solo se carguen y procesen los correos electrónicos verificados y revisados.
Nótese que en el acuerdo se establece que los créditos del evento bloqueado no se pueden utilizar en el evento supuestamente nuevo y tampoco se pueden transferir.
En este caso, para crear un nuevo evento, el cliente debe comprar nuevos créditos. Para obtener información sobre cómo comprar más créditos, consulta las Preguntas frecuentes sobre facturación.
Configuración de un nuevo evento
La mejor manera de empezar de nuevo y evitar los mismos errores es organizar un nuevo evento. Para hacerlo, sigue estos pasos:
- Configure el evento anterior como borrador para evitar que se envíen más correos electrónicos.
- Crear una copia del evento
- Filtre la lista de invitados en varias plataformas, como Bouncer, Neverbounce, o Hunter.
- Cargue la lista limpia en el evento copiado.
Si alguien ya se ha registrado para el evento original, tendrá que volver a hacerlo.
Si el registro se abre al público, la tasa de rebote puede verse afectada nuevamente.
