Facturation

La fonction de Facturation permet aux administrateurs de contrôler le nombre d'inscriptions, de courriels, de SMS et de collecteurs de données dont ils disposent et combien ont été utilisés. Des crédits d'enregistrement supplémentaires peuvent également être achetés sur la page de Facturation.

Comment puis-je accéder à la page de facturation ?

Au niveau de l'entreprise, cliquez sur Entreprise > Facturation. Vous pouvez ensuite afficher les informations disponibles sur les enregistrements, les courriels, les SMS et les collecteurs de données.

Types de crédits

Crédits d'inscription

Chaque fois qu'une personne s'inscrit à un événement et devient un participant, cela coûte un crédit d'inscription, quel que soit son niveau de permission. En d'autres termes : les administrateurs, les présentateurs, les collecteurs, les utilisateurs, les interprètes et l'équipe coûtent un crédit chaque fois qu'ils sont ajoutés à la liste des participants.

Veuillez faire attention aux crédits disponibles, aux crédits utilisés et à la date d'expiration.

• Les crédits disponibles affichent le montant total des crédits encore disponibles.
• Les crédits utilisés indiquent la quantité de crédits qui a déjà été déduite du quota total acheté.
• La date d'expiration indique exactement jusqu'à quand les crédits sont disponibles.

Pour mieux contrôler l'utilisation de vos crédits d'inscription, nous vous recommandons d'utiliser la liste d'invitations si cette option est disponible dans le plan que vous avez acheté. Vos listes personnalisées, listes d'attente et listes d'invités ne consommeront pas de crédits d'inscription. Ainsi, vous pouvez faire toute la gestion des participants possibles à l'événement avec ces outils, puisque le crédit ne sera décompté qu'une fois qu'ils auront atteint la liste des participants.

Questions les plus fréquentes sur l'utilisation des crédits d'inscription

1. Si je supprime un participant, vais-je récupérer le crédit ?

Non. Notre plateforme considère que le participant précédemment inscrit a déjà consommé le crédit, même s'il est supprimé par la suite.

1. Est-il possible que je ne sois facturé que lorsque mes participants téléchargent l'application ?

Notre application exige que l'invité soit abonné pour accéder à votre contenu.

Si vous souhaitez être facturé uniquement lorsque le participant a téléchargé l'application, nous vous suggérons le flux suivant : inscription via l'application et un événement visible et privé (pour en savoir plus, voir Restrictions de téléchargement de l'application).

1. Il me reste des crédits d'inscription, mais la plate-forme ne me permet pas d'inscrire de nouveaux participants. Pourquoi ?

Parce que si, par rapport à la taille totale de votre abonnement, un seul événement représente plus de 40 % de son volume d'inscription, la plateforme bloquera automatiquement les nouvelles inscriptions sur cet événement unique.

Crédits de courriel

Vous pouvez vérifier vos crédits de courriel sous Courriels actuels disponibles.

Pour plus d'informations sur les courriels qui épuisent les crédits d'e-mail, veuillez cliquer ici.

Crédits SMS

Si l'expéditeur de SMS est inclus dans le plan que vous avez acheté, vous pourrez voir vos messages SMS actuels disponibles.

Crédits du collecteur de données

Si vous avez acheté le collecteur de données, vous verrez combien de crédits collecteur de données vous avez disponibles.

Gestion des crédits

Nous attirons votre attention sur le fait que vous ne pouvez pas utiliser la plateforme InEvent pour organiser un seul événement qui dépasse 40% de la taille de son abonnement, définie par le formulaire de commande. Si tel est le cas, la plateforme bloquera automatiquement les nouvelles inscriptions à cet événement unique.

Si vous avez besoin de plus de personnes pour s'inscrire à votre événement, vous avez deux options :

• Acheter plus de crédits.
• Utiliser la capacité de l'événement avec la fonction de liste d'attente pour maintenir les inscriptions en cours, puisque l'envoi de personnes sur la liste d'attente ne consommera aucun crédit. Pour savoir comment utiliser ces fonctionnalités ensemble, cliquez ici.

Comment puis-je acheter des crédits supplémentaires ?

Si vous avez besoin de plus de crédits, vous pouvez soit vous adresser à votre représentant chargé des comptes, soit cliquer sur le bouton Acheter plus d'inscriptions dans le coin supérieur droit de l'écran de facturation.

1. Pour acheter plus de crédits, sur la page de Facturation, cliquez sur Acheter plus d'inscriptions, dans le coin supérieur droit.

1. Vous serez informé du prix par inscription initialement convenu avec votre responsable de compte. Cliquez sur Prochain.
2. Ensuite, tapez le nombre de crédits d'enregistrement que vous souhaitez acheter. Le prix sera calculé, comme indiqué ci-dessous. Cliquez sur Prochain pour continuer.

1. La dernière étape consiste à saisir les détails de votre carte de crédit. Nous vous indiquerons le montant total de votre achat et vous devrez cliquer sur Suivant (prochain) pour continuer.

1. Les crédits d'inscription seront alors ajoutés à votre plate-forme, et une facture sera envoyée à l'adresse électronique de l'administrateur qui a acheté les crédits.

Paiement

Les nouveaux clients peuvent payer jusqu'à 5 000 dollars en utilisant une carte de crédit et les clients pour la deuxième fois peuvent utiliser l'option de la carte de crédit aussi souvent qu'ils le souhaitent.

Combien de temps les crédits durent-ils ?

La manière dont les crédits fonctionneront dépendra de votre contrat et de son renouvellement.

Si vous ne renouvelez pas le contrat, les crédits d'enregistrement achetés au début du contrat dureront 12 mois. Les crédits achetés pendant le contrat expireront également à la fin du contrat en cours.

• Par exemple, si vous avez acheté 1 500 crédits en janvier et qu'en juillet vous achetez 500 crédits supplémentaires, les 2 000 crédits expireront en janvier de l'année suivante.

Si vous renouvelez une quantité égale ou supérieure de crédits, vos crédits inutilisés n'expireront pas et seront automatiquement ajoutés à votre compte renouvelé. Si, pour la deuxième année, vous achetez un plan différent ou si vous achetez moins que le montant initial de crédits, vous perdrez les crédits inutilisés.

• Par exemple, disons que vous avez acheté 2000 crédits d'inscription au plan complet dans la première année et que vous avez ensuite acheté 400 crédits supplémentaires. Au final, vous n'avez utilisé que 2 100 crédits au cours des 12 mois. Si, dans la deuxième année, vous renouvelez au moins 2000 crédits d'enregistrement Full plan, vous obtiendrez les 2000 crédits + les 300 crédits non utilisés pour votre contrat renouvelé. Si, la deuxième année, vous achetez un plan différent ou si vous achetez moins que le montant initial (1999 crédits ou moins), vous perdrez les crédits inutilisés.

Est-il possible de transférer des crédits inutilisés d'une entreprise à une autre ?

Vous pouvez transférer des crédits d'une entreprise à l'autre en activant un compte collectif. Cette fonctionnalité vous permet d'utiliser un seul tableau de bord de facturation pour plusieurs entreprises.

Pour transférer des crédits apres l'activation de la fonction de compte collectif, suivez les étapes suivantes:

1. Naviguez jusqu'aux réglages de votre entreprise.
2. Cliquez sur Facturation dans la section Entreprise.
3. Cliquez sur Modifier dans le coin supérieur droit de la page. Le bouton Transfert de crédits dans le coin supérieur gauche apparaîtra.

1. Cliquez sur le bouton Transfert de crédits et une fenêtre pop-up apparaîtra comme indiqué ci-dessous.

1. Choissisez l'entreprise cible dans le menu déroulant et saissisez le nombre de crédits à transférer.

Vous ne pourrez transférer des crédits qu'aux entreprises énumérées dans la rubrique Entreprises actuellement liées par transfert de crédit :