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Général

Ai-je besoin d'Internet pour utiliser l'application lors de l'événement ?

Ai-je besoin d'Internet pour utiliser l'application lors de l'événement ? Oui, vous le devez ! Pour une expérience optimale des participants, nous recommandons une vitesse moyenne de 0,5 Mo par appareil.

Mis à jour 10/5/21 par Carolina Kaminskas

Annonces d'InEvent

Consultez notre journal des modifications pour suivre toutes les actualisations et changements notables apportées à la plateforme InEvent. Nos annonces comprennent des enregistrements de changements tels que des corrections, des améliorations et de nouvelles fonctionnalités.

Mis à jour 1/5/21 par Carolina Kaminskas

Bureau d'information

Comme les vacances sont destinées à passer du bon moment avec ses proches et ses amis, nous serons fermé pendant cette agréable période qui arrive. Vous trouverez ci-dessous notre calendrier de ferme…

Mis à jour 20/5/21 par Amanda Arrais

Canaux d'assistance

Les clients d'InEvent ont accès au chat, au courrier électronique et aux appels préprogrammés. Pour les comptes d'entreprise, notre équipe chargée de la réussite des clients fournit un accueil struct…

Mis à jour 7/6/21 par Sebastian Lastra

Codes CSS les plus demandés

L'outil CSS vous permet de modifier vos pages Web. Le CSS est un langage et doit donc être utilisé par les développeurs. Dans cette FAQ, nous allons vous montrer les codes CSS les plus fréquemment demandés pour vous permettre de personnaliser le Virtual Lobby.

Mis à jour 22/6/21 par Lucas Siebert

Comment accéder à l'événement au Virtual Lobby?

Découvrez dans cet article les différents moyens que les participants ou les conférenciers de votre événement peuvent utiliser pour accéder à votre Virtual Lobby. Les participants et les conférencier…

Mis à jour 17/6/21 par Amanda Arrais

Comment assurer le téléchargement et l'engagement sur l'application ?

L'une des questions que se posent de nombreux organisateurs d'événements lorsqu'ils décident d'utiliser une application pour favoriser l'engagement et les interactions est de savoir comment garantir son téléchargement et son utilisation par les participants. D'après notre expérience, il y a deux démarches pour garantir l'utilisation de l'application pendant l'événement : la divulgation et l'utilisation. Les deux sont interconnectées et devraient être utilisées ensemble.

Mis à jour 6/6/21 par Macarena Gutierrez

Comment extraire et visualiser les rapports de vos événements ?

Suivez plusieurs types d'informations et de contrôles en temps réel sur la plateforme InEvent. On vous offre la possibilité de rassembler une variété de données, afin que vous puissiez mener à bien vos prises de décision et l'amélioration de vos processus. Vous serez également capable d'analyser le retour sur investissement, les informations post-événement, et bien plus encore !

Mis à jour 3/5/21 par Carolina Kaminskas

Comment puis-je accéder à l'API (documentation) ?

Les API sont un type de pont (intégrations) qui relie des applications ou des informations entre différents systèmes, sites web, portails, etc.

Mis à jour 30/3/21 par Carolina Kaminskas

Comment puis-je supprimer mon compte ?

Voyez comment supprimer votre compte et effacer toutes les données enregistrées.

Mis à jour 24/3/21 par Sebastian Lastra

Comment puis-je télécharger des vidéos?

Vous voulez que vos participants puissent regarder des vidéos que vous avez créées et que vous aimeriez présenter mais que vous ne savez pas comment faire? Nous avons quelques conseils pour vous ici!…

Mis à jour 30/4/21 par Sebastian Lastra

Comment récupérer mon mot de passe ?

Pour récupérer votre mot de passe, vous devez suivre les étapes ci-dessous. La procédure va dépendre de votre niveau d'accès, qui peut être administrateur ou participant. Je suis un participant. Comm…

Mis à jour 14/4/21 par Carolina Kaminskas

Comment signaler un problème?

La plateforme d'InEvent est structurée de manière à ce que toutes les fonctionnalités puissent s'intégrer ensemble. Si des inconvénients mineurs surviennent, il est recommandé de créer un "rapport su…

Mis à jour 16/3/21 par EKWUTOSI Cynthia Okeh

Configuration du pare-feu: Agora.io

Si le Virtual Lobby reste en état de connexion ou si vous ne pouvez pas vous joindre à une session en raison d'une erreur réseau, cela peut signifier que votre réseau bloque nos adresses IP par le biais d'un pare-feu, d'une passerelle ou d'un VPN.

Mis à jour 10/5/21 par Carolina Kaminskas

Configuration du pare-feu: Tokbox

Si le Virtual Lobby reste en état de connexion ou si vous ne pouvez pas vous joindre à une session en raison d'une erreur réseau, cela peut signifier que votre réseau bloque nos adresses IP par le bi…

Mis à jour 10/5/21 par Carolina Kaminskas

Connexion à la plate-forme InEvent (pour les administrateurs d'entreprise)

Les utilisateurs enregistrés en tant qu'administrateurs d'entreprise sur la plateforme d'InEvent, peuvent y accéder en se rendant sur notre site web ou par courriel.

Mis à jour 6/5/21 par Lucas Siebert

Digest bihebdomadaire

Votre digest bihebdomadaire est un outil de votre plateforme InEvent qui vous permet d'être informé de certaines activités concernant vos événements. Il est très utile pour l'administrateur opérationnel de l'entreprise d'avoir un rapport global, envoyé, concernant tous les événements ; l'utilisation du crédit, les activités de l'événement et les statistiques de communication. L'horodatage est disponible en haut du rapport, les informations données se trouvent dans les horodatages.

Mis à jour 10/5/21 par Macarena Gutierrez

E-mails et adresses IP InEvent

Lorsque InEvent vous envoie (ou à vos participants) des e-mails, l'expéditeur de l'e-mail se termine toujours de l'une des manières suivantes : @inevent.com (l'expéditeur est un employé de InEvent) @…

Mis à jour 20/4/21 par Sérgio Yokoyama

Environnements 3D dans le Virtual Lobby

Notre technologie futuriste vous permet d'ajouter des environnements 3D à la plateforme InEvent en utilisant des liens intégrés et également des iframes provenant de plateformes 3D. Vous pouvez les ajouter à l'intérieur des sessions ou sur le Virtual Lobby.

Mis à jour 6/5/21 par Carolina Kaminskas

Facturation

La fonction de facturation permet à l'administrateur de contrôler le nombre d'inscriptions, de courriels et de messages texte qui peuvent être envoyés aux invités et aux participants.

Mis à jour 22/6/21 par Carolina Kaminskas

Groupes de discussion

Si vous souhaitez créer des groupes de discussion plus petits pendant votre événement, lisez cet article pour en savoir plus sur les deux options qui s'offrent à vous pour créer des salles de discussion avec la plateforme InEvent

Mis à jour 9/4/21 par Carolina Kaminskas

Heures de formation

Pour tous les administrateurs globaux de la plateforme InEvent, un contrôle de la mise en œuvre de la formation est disponible.

Mis à jour 20/5/21 par Sérgio Yokoyama

Intégration avec Facebook Pixel

Vous pouvez intégrer votre Facebook Pixel ID dans un événement et les données seront envoyées à Facebook

Mis à jour 14/5/21 par Lucas Siebert

Intégration d'Intercom dans le Virtual Lobby

Si vous disposez d'un support de chat par Intercom pour parler à vos clients, vous pouvez désormais ajouter la pop-up de support de chat à vos événements du Virtual Lobby ! Une fois l'intégration terminée, vous serez en mesure d'accueillir, d'embarquer et de soutenir les clients via votre propre système de support par chat.

Mis à jour 14/4/21 par Carolina Kaminskas

Intégration d'un lien Zoom à l'aide de RTMP

Pour savoir comment intégrer une réunion Zoom dans une activité InEvent tout en la diffusant à partir du Client web Zoom.

Mis à jour 29/4/21 par Sebastian Lastra

Intégration d'un tableau blanc dans le Virtual Lobby

Vous pouvez intégrer un tableau blanc dans le Virtual Lobby et collaborer avec les participants et les conférenciers de l'événement pendant le déroulement de la session. Vous pouvez définir n'importe quel niveau d'accès au tableau et autoriser les personnes à visualiser, commenter ou modifier les tableaux intégrés.

Mis à jour 29/4/21 par Amanda Arrais

Je ne peux pas voir mes événements sur la plateforme / application. Pourquoi ?

Si vous êtes enregistré en tant qu'administrateur d'une entreprise ou d'un événement, vous ne pourrez peut-être pas visualiser les événements après avoir changé votre mot de passe pour un compte et essayé d'accéder à un autre compte.

Mis à jour 10/5/21 par Carolina Kaminskas

Liens vers les médias sociaux

Vous pouvez relier vos comptes de médias sociaux de plusieurs façons via la plateforme InEvent.

Mis à jour 28/5/21 par Amanda Arrais

LinkedIn Insight Tag

Le LinkedIn Insight Tag est un élément de code JavaScript léger que vous pouvez ajouter à votre site Web afin de permettre la création de rapports approfondis sur les campagnes et d'obtenir des informations précieuses sur les participants à vos événements. Vous pouvez utiliser la balise LinkedIn Insight Tag pour suivre les conversions et obtenir des informations supplémentaires sur votre public.

Mis à jour 3/6/21 par Sebastian Lastra

Obtenir des crédits gratuits

Vous pouvez recommander la plateforme InEvent à votre réseau et obtenir 150 crédits gratuits, ou publier un commentaire et obtenir 50 crédits gratuits !

Mis à jour 26/4/21 par Aline Soares

Plan de mise en œuvre : le parcours du client

InEvent a pour objectif d'aligner les attentes et de vous garantir un parcours réussi, en vous apprenant à exploiter au mieux les potentiels que nous pouvons vous offrir. Ce parcours décrit toutes les interactions, depuis la signature du contrat jusqu'au retour d'information après l'événement, et tout ce qui se passe entre les deux, y compris chaque point de contact.

Mis à jour 27/5/21 par Lucas Siebert

Prix et plans d'InEvent

Notre software professionnel vous aide à organiser des événements virtuels et hybrides à grande échelle. Découvrez pourquoi les gestionnaires d'événements nous aiment.

Mis à jour 10/6/21 par Lucas Siebert

RGPD - Règlement général sur la protection des données

Établi par l'Union européenne, le Règlement général sur la protection des données (RGPD) est une loi qui vise à donner l'accès et le contrôle aux individus sur leurs données personnelles. Il unifie d…

Mis à jour 5/4/21 par Maria Clara Oliveira

Sécurité de l'information

InEvent dispose d'un processus pour assurer la protection des données entrantes. Nous ne partageons ni ne vendons les informations personnelles à des organisations tierces. Nous avons un code de conduite et une politique de sécurité de l'information basés sur ce principe.

Mis à jour 10/5/21 par Carolina Kaminskas

Utilisation d'une caméra virtuelle dans le Virtual Lobby

En utilisant une caméra virtuelle, vous pourrez appliquer des arrière-plans virtuels, créer des couches et des préréglages pendant les activités dans le Virtual Lobby sans posséder d'écran vert. Télé…

Mis à jour 23/4/21 par Carolina Kaminskas

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