Technische Anforderungen: Anleitung zur Problembehandlung
Aktualisierungen 15/5/24
von
Chioma Okenwa
In diesem Artikel finden Sie Anleitungen, die Ihnen zeigen, wie Sie bestimmte technische Fehler beheben können.
Wenn ein Fehler auftritt, der hier nicht erwähnt wird, sehen Sie sich bitte unsere anderen ähnlichen Artikel an oder kontaktieren Sie unseren 24/7-Kundensupport auf der InEvent-Plattform.
Technische Voraussetzungen
Wir betreiben den größten Pool an Kompatibilitäten und unterstützen immer Versionen, die seit der Markteinführung höchstens 3 Jahre alt sind.
Sie können die Mindestanforderungen entweder hier unten oder auf dieser Seite finden.
- Internetzugang: 1 Mbit oder schneller
- Internetzugriff für die Virtual Lobby: 10 Mbit oder schneller
- Betriebssystem: Mac OS X 10.11 oder aktueller, Windows 7 oder aktueller.
- Hardware-Spezifikationen: 2,5 GHz Dual-Core Intel Core i5 oder höherer Desktop-CPU (Einzelbildschirm), 2,8 GHz Quad-Core Intel Core i7 oder höherer Desktop-CPU (Doppel- oder Dreifachbildschirm), 8 GB RAM für bessere Leistung.
- Mobile App: iOS 12.0 oder neuer, Android 4.0 oder neuer.
- E-Mail: Outlook (nur im Browsermodus), Thunderbird 45.0 oder die aktuellste Version, Apple Mail (Mac OS X 10.8) oder die aktuellste Version.
Browser:
- Firefox (Mac/PC) 44 oder neuer ist eine empfohlene Alternative
- Safari (Mac) 11 oder die neueste Version ist eine weitere empfohlene Alternative
- Chrome (Android) 80 oder die neueste Version
- Safari (iOS) 11 oder die neueste Version
Wir bitten Sie, Google Chrome den Vorzug zu geben, um eine bessere Erfahrung zu machen. Klicken Sie hier, um ihn herunterzuladen.
503 Fehlermeldung
Wenn zu viele gleichzeitige Anfragen pro Benutzer auf der Plattform eingehen, erhalten Sie möglicherweise einen 503-Fehler.
Die Grenzen für die Anzahl der gleichzeitigen Anfragen pro Benutzer sind:
- 10 Anfragen pro Sekunde.
- bis zu 30 Anfragen beim ersten Laden.
Das Überschreiten dieser Anforderungen führt zu einem 503-Fehler.
Virtual Private Network: VPN
- Wir empfehlen, Ihren VPN zu deaktivieren, wenn Sie ein Sprecher sind.
- Wenn Sie ein Teilnehmer sind, sollte die Verwendung eines VPN problemlos funktionieren. Wir raten jedoch davon ab, Cisco VPN zu verwenden, da dies zu Verbindungsproblemen führen kann.
Was kann ich tun, wenn ich ein anderes Problem habe?
- Virtual Lobby: Anleitung zur Problembehandlung
- InEvent-Plattform: Anleitung zur Problembehandlung
- Live-Fehler: Anleitung zur Problembehandlung
- Backend-Fehler: Anleitung zur Problembehandlung
- Gerätekonfiguration und Systemprüfung
- InEvent Zugriff auf Ihre Kamera oder Ihr Mikrofon geben
Wenn Sie immer noch ein Problem mit der InEvent-Plattform haben, können Sie einen Problembericht erstellen, sodass er von unserem Produktteam geprüft werden kann.
