Email de confirmación y otros correos automáticos

Puede enviar correos electrónicos automáticos a los participantes tan pronto como completen la inscripción.

¿Dónde puedo encontrar y configurar correos electrónicos automáticos?

Para encontrar y configurar correos electrónicos automáticos, vaya a Marketing > Comunicación > Creador de email.

En la interfaz del Creador de email, seleccione Emails automáticos en la barra lateral izquierda.

Puede habilitar y deshabilitar los correos electrónicos automáticos usando el botón Estado para el correo electrónico correspondiente.

¿Qué tipo de correo electrónico automático ofrece la plataforma?

La plataforma ofrece 4 categorías de correos electrónicos automáticos. Las 4 categorías son las siguientes:

• Acceso al evento: Contiene correos electrónicos automáticos relacionados con la admisión y el acceso al evento.
• Pago: Contiene correos electrónicos automáticos relacionados con el proceso de pago y reembolso.
• Reunión: Contiene correos electrónicos automáticos relacionados con las Reuniones en el Virtual Lobby.
• Otros: contiene correos electrónicos automáticos para notificar a los administradores de eventos recién agregados y para reconocer los informes de problemas planteados por los participantes.

Correos electrónicos automáticos de acceso a eventos.

Esta sección proporciona información sobre todos los correos electrónicos que pertenecen a la categoría Acceso a eventos.

Correo electrónico de confirmación

Se enviará un Correo electrónico de confirmación a un participante que se inscriba en el evento a través del formulario de inscripción, o a un participante que los organizadores del evento agreguen al evento desde la plataforma.

A continuación se muestra cómo se ve el Correo electrónico de confirmación predeterminado, con la versión de vista previa a la izquierda y la versión enviada a la derecha.

No quiero que mis participantes reciban un correo electrónico de confirmación. ¿Es posible?

Sí, es posible. Cuando deshabilite el Correo electrónico de confirmación, los participantes que se registren para su evento no recibirán un correo electrónico de confirmación automático, incluso si vuelve a habilitar el Correo electrónico de confirmación.

¿Puedo reenviar correos electrónicos de confirmación?

Puede reenviar manualmente los correos electrónicos de confirmación a participantes individuales o de forma masiva. Para obtener más información, consulte nuestro artículo sobre el reenvío de correos electrónicos de confirmación.

¿Cómo adjunto una invitación de calendario a los correos electrónicos de confirmación?

Puede adjuntar una invitación de calendario a los correos electrónicos de confirmación habilitando el archivo .ics en los correos electrónicos de confirmación.

¿Puedo eliminar el código QR que aparece en el correo electrónico de confirmación?

Sí. Puede eliminar el código QR del Correo electrónico de confirmación personalizando el correo electrónico con el Creador de Email

También puede eliminar el código QR deshabilitando completamente los códigos QR en su evento. Puede hacerlo deshabilitando Mi código QR desde las herramientas del Evento.

Correo electrónico de invitación de entrada

Se enviará un correo electrónico de invitación de entrada cuando un participante invite a un tercero o regale una entrada a un destinatario. El correo electrónico automático lo recibirá el invitado del participante o el destinatario del sorteo de entradas.

A continuación se muestra cómo se ve la vista previa del Correo electrónico de invitación de entrada predeterminado, con la versión preliminar a la izquierda y la versión enviada a la derecha.

Correo electrónico de admisión

Se enviará un Correo electrónico de admisión a la persona registrada que se haya inscrito a través del formulario de inscripción y esté esperando la aprobación de los organizadores del evento.

A continuación se muestra cómo se ve el Correo electrónico de admisión predeterminado, con la versión de vista previa a la izquierda y la versión enviada a la derecha.

Correo electrónico de aprobación

Se enviará un Correo electrónico de aprobación al inscrito una vez que el organizador del evento apruebe o acepte su inscripción al evento.

A continuación se muestra cómo se ve el Correo electrónico de aprobación predeterminado, con la versión de vista previa a la izquierda y la versión enviada a la derecha.

Correo electrónico de rechazo

Se enviará un Correo electrónico de rechazo al inscrito una vez que el organizador del evento rechace o decline su inscripción.

A continuación se muestra cómo se ve el Correo electrónico de rechazo predeterminado, con la versión de vista previa a la izquierda y la versión enviada a la derecha.

Correos electrónicos de pago automático

Correo electrónico en espera del pago

Se enviará un Correo electrónico en espera del pago cuando un participante compre una entrada mediante la opción de factura automática de Stripe o la opción de pago de factura manual. El participante asociado a la compra recibirá el correo electrónico automático.

A continuación se muestra cómo se ve el Correo electrónico en espera del pago predeterminado, con la versión de vista previa a la izquierda y la versión enviada a la derecha.

Correo electrónico de pago autorizado

Se enviará un Correo electrónico de pago autorizado cuando el organizador del evento o la plataforma de pago integrada utilizada autoricen el pago de un participante.

A continuación se muestra cómo se ve el Correo electrónico de pago autorizado predeterminado, con la versión de vista previa a la izquierda y la versión enviada a la derecha.

Correo electrónico de pago en análisis

Se enviará un Correo electrónico de pago en análisis cuando el pago de un participante esté bajo análisis o revisión por parte de la plataforma de pago integrada utilizada.

A continuación se muestra cómo se ve el Correo electrónico de pago en análisis predeterminado, con la versión de vista previa a la izquierda y la versión enviada a la derecha.

Correo electrónico de pago rechazado

Se enviará un Correo electrónico de pago rechazado cuando el organizador del evento rechace el pago de un participante o no lo procese la plataforma de pago integrada utilizada.

A continuación se muestra cómo se ve el Correo electrónico de pago rechazado predeterminado, con la versión de vista previa a la izquierda y la versión enviada a la derecha.

Correo eletrónico de Reembolso

Se enviará un correo electrónico de reembolso cuando los administradores autoricen la solicitud de reembolso de un participante, o cuando un administrador emita un reembolso a un participante.

A continuación se muestra cómo se ve el correo electrónico de reembolso predeterminado, con la versión de vista previa a la izquierda y la versión enviada a la derecha.

Correos electrónicos automáticos de reunión

Esta sección proporciona información sobre todos los correos electrónicos que pertenecen a la categoría Reunión.

Correo eletrónico de invitación - Anfritión

Se enviará un correo electrónico de Invitación a la reunión - Anfitrión, se enviará cuando un participante programe una reunión con otro participante.

A continuación se muestra cómo se ve el correo electrónico de invitación a la reunión predeterminado - Anfitrión, con la versión de vista previa a la izquierda y la versión enviada a la derecha.

Correo eletrónico de invitación - Invitado

Se enviará un correo electrónico de invitación a la reunión - el anfitrión se enviará cuando otro asistente invite a un asistente a una reunión.

A continuación se muestra cómo se ve el correo electrónico de invitación a la reunión predeterminado - Invitado, con la versión de vista previa a la izquierda y la versión enviada a la derecha.

Correo electrónico de reunión cancelada

Un correo electrónico de reunión cancelada se enviará a los participantes de la reunión cuando el anfitrión o el invitado cancelen la reunión.

A continuación se muestra cómo se ve el correo electrónico predeterminado de la reunión cancelada para el anfitrión, con la versión de vista previa a la izquierda y la versión enviada a la derecha.

A continuación se muestra cómo se ve el correo electrónico para el invitado.

Otros correos electrónicos automáticos

Esta sección proporciona información sobre el correo electrónico que pertenece a la categoría Otro.

Correo electrónico del administrador del evento

Se enviará un Correo electrónico de administrador del evento a un participante al que un organizador del evento le otorgue permisos de administrador.

A continuación se muestra cómo se ve el Correo electrónico del administrador del evento predeterminado, con la versión de vista previa a la izquierda y la versión enviada a la derecha.

¿Cómo puedo personalizar loscorreos electrónicos automáticos?

Puede personalizar los correos electrónicos automáticos utilizando el Editor de correo electrónico.

Para personalizar o editar sus correos electrónicos automáticos, presione el botón azul que corresponde al correo electrónico automático. Será redirigido a la interfaz del Editor de correo electrónico. En esta página, podrá editar el formato, cambiar los colores, cambiar el Asunto, agregar imágenes, agregar enlaces dinámicos, agregar contenido dinámico, etc.

Contenido dinámico para correos electrónicos automáticos

Al crear o personalizar correos electrónicos con el Editor de correo electrónico, puede usar Enlaces dinámicos y Contenido dinámico para personalizar sus correos electrónicos según los detalles de su evento o la información personal de sus asistentes. Los Enlaces dinámicos y el Contenido dinámico se pueden incluir tanto en los correos electrónicos automáticos como en los nuevos correos electrónicos personalizados.

Algunos Enlaces dinámicos y Contenido dinámico están vinculados a activadores automáticos de correo electrónico y, por lo tanto, solo se pueden usar en ciertos correos electrónicos automáticos. Para obtener más información, consulte las siguientes secciones.

Tabla de respuestas del formulario de inscripción para correos electrónicos de confirmación

Puede agregar una tabla que contenga las respuestas del formulario de registro de su asistente, como sus datos personales y respuestas a preguntas personalizadas, a su Correo electrónico de confirmación. Esta tabla se puede agregar seleccionando Contenido dinámico > Persona > Respuestas del formulario al editar un elemento de texto desde el Editor de correo electrónico.

A continuación, se muestra cómo se ve la tabla de Respuestas del formulario en el Correo electrónico de confirmación, que contiene los datos personales del participante y las respuestas a las preguntas personalizadas, con la versión de vista previa a la izquierda y la versión enviada a la derecha.

Tabla de detalles de pago para correos electrónicos automáticos de pago

De forma predeterminada, los correos electrónicos automáticos relacionados con acciones y procesos de pago (Correos electrónicos de En espera de pago, Pago autorizado, Pago en análisis y Pago rechazado) incluyen la tabla Detalles de pago para mostrar los detalles de pago del asistente. Esta tabla se puede agregar seleccionando Contenido dinámico > Persona > Detalles de pago (Payment details) al editar un elemento de texto desde el Editor de correo electrónico.

A continuación se muestra cómo se ve la tabla de Detalles de pago en el Correo electrónico de confirmación, con la versión de vista previa a la izquierda y la versión enviada a la derecha.

Botón de gestión de pagos para correos electrónicos automáticos de pago

De forma predeterminada, los correos electrónicos automáticos relacionados con las acciones y el proceso de pago (Correos electrónicos de En espera de pago, Pago autorizado, Pago en análisis y de Pago rechazado) incluyen el botón Gestión de pagos que conduce a Mis entradas en el Virtual Lobby. Esta tabla se puede agregar seleccionando Contenido dinámico > Persona > Gestión de pagos (Payment details) al editar un elemento de texto desde el Editor de correo electrónico.

A continuación se muestra cómo se ve el botón de Gestión de pagos en el Correo electrónico de confirmación, con la versión de vista previa a la izquierda y la versión enviada a la derecha.

¿Cómo puedo ver las estadísticas de mis correos electrónicos?

Puede comprobar el análisis de su correo electrónico utilizando el Análisis de correo electrónico.

Aquí, puede revisar las estadísticas de participación, tales como: cuántos correos electrónicos se han enviado, la tasa de éxito de la entrega, las tasas de apertura y de clicks.

¿Qué correos electrónicos utilizarán crédito de correo electrónico?

Hay dos tipos de correos electrónicos que se enviarán desde la plataforma: a los administradores y a los usuarios del evento.

Correos electrónicos dirigidos a los administradores

Los correos electrónicos dirigidos a los administradores suelen estar relacionados con las acciones realizadas en la plataforma. Estos correos electrónicos no consumirán créditos de correo electrónico, como descargar informes, notificaciones (se agrega un nuevo solicitante, se agrega un nuevo registro, el evento está casi lleno, el evento está completo, la solicitud de reembolso), cuando un nuevo administrador de evento es invitado;

Correos electrónicos enviados a los usuarios

Los correos electrónicos dirigidos a los usuarios se deducirán de los créditos de correo electrónico, como los siguientes:

• Correos electrónicos automáticos que se pueden personalizar: Admisión, Rechazo, Entradas y Confirmación.
• Proceso del pago: si está vendiendo entradas en su evento, los usuarios recibirán correos electrónicos relacionados con eso (esperando el pago, pago autorizado / rechazado)
• Reserva de una reunión con otro participante: Se consumirán 2 créditos de correo electrónico por cada reunión reservada, ya que tanto el que invita como el invitado recibirán un correo electrónico. Si desea desactivar el envío de un correo electrónico de confirmación con los detalles de la reunión, haga click aquí.
• Nuevo correo electrónico o copia de correo electrónico.