Résolution de problèmes

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Résolution de problèmes

Exigence en matière de débits binaires vidéo

Il est important de s'assurer que votre diffusion en direct est de haute qualité. Le choix d'une qualité en rapport avec votre connexion Internet se traduira par un flux fiable. Le débit binaire joue un rôle crucial dans la diffusion en continu, car il influe directement sur la qualité, la mise en mémoire tampon et l'expérience globale de l'utilisateur.

Mis à jour 29/8/24 par Chioma Okenwa

Erreurs courantes à éviter lors de la configuration de votre événement

Souvent, lorsque certaines fonctionnalités ou options ne fonctionnent pas correctement, c'est parce que vous avez oublié d'enregistrer les modifications, de publier votre événement ou d'activer les outils nécessaires. Ce sont des erreurs courantes que vous commettez sur la plateforme et cet article en soulignera plusieurs pour vous aider à les éviter.

Mis à jour 25/3/24 par Bissen Ouesleti

Erreurs du Live: Guide de dépannage

Cet article donne des instructions sur la façon de résoudre certaines erreurs qui peuvent survenir pendant une session. Si vous rencontrez une erreur qui n'est pas répertoriée ici, veuillez consulter nos autres articles connexes ou contacter notre équipe d'assistance à la clientèle 24 h/24 et 7 j/7 sur la plateforme d'InEvent.

Mis à jour 7/3/24 par yasmine haj sassi

Permettre à un agent du support clients d'accéder à mon centre d'événements

Dans la centrale d'événements, l'équipe de support d'InEvent pourra consulter les informations de configuration de votre événement. Pour que cela soit possible, vous devrez accorder une autorisation à chaque agent du Customer Success qui souhaite accéder à cette page et récupérer les informations nécessaires pour vous aider dans votre requête.

Mis à jour 16/4/24 par yasmine haj sassi

Séance d'essai

Le jour de la tenue de votre événement virtuel ou hybride se rapproche ! Pour éviter les éventuels points de défaillance lors de la mise en ligne, il est essentiel que vos administrateurs, hôtes de salle, orateurs/conférenciers et sponsors participent à une séance d'essai (dry run), qui simulera l'expérience des participants pendant le jour de l'événement.

Mis à jour 18/10/24 par yasmine haj sassi

Donner à InEvent l'accès à votre caméra et à votre microphone

Si vous ne parvenez pas à configurer vos options audiovisuelles, vous devez vérifier si vous avez donné à InEvent l'accès à votre caméra et à votre microphone.

Mis à jour 26/3/24 par yasmine haj sassi

Guide d'utilisation pour les sponsors et les exposants

Si vous parrainez un événement qui se déroule sur notre plateforme, cet article va vous aider à comprendre ce que vous allez pouvoir faire et comment vous pouvez gérer vos propres informations dans InEvent.

Mis à jour 18/10/24 par yasmine haj sassi

Configuration du dispositif et vérification du système

Cet article explique comment effectuer des vérifications du système afin d'évaluer la conformité du système avec les exigences spécifiées. Si vous êtes un hôte de salle, un conférencier ou un participant, nous vous suggérons d'effectuer une vérification du système pour vous assurer que vous répondez aux exigences techniques minimales et que tous les paramètres sont correctement définis.

Mis à jour 16/10/24 par yasmine haj sassi

Guide d'utilisation du Virtual Lobby

Il est important que vous vous familiarisiez avec le Virtual Lobby et que vous vous assuriez que votre ordinateur répond à toutes les exigences de la plateforme.

Mis à jour 1/7/24 par Amalia

Exigences techniques : Guide de dépannage

Si la plate-forme reçoit un excès de demandes simultanées par utilisateur, vous pouvez recevoir une «erreur 503».

Mis à jour 15/5/24 par Chioma Okenwa

Erreurs du back-end: Guide de dépannage

Consultez ici les erreurs les plus courantes que l'on peut trouver sur la plateforme InEvent et comment les résoudre.

Mis à jour 16/4/24 par Chioma Okenwa

Virtual Lobby: Guide de dépannage

Cet article fournit des directives sur la manière de résoudre certaines erreurs susceptibles de survenir au cours d'une session. Si vous faites face à une erreur qui ne figure pas dans cette liste, veuillez consulter nos autres articles connexes ou contacter notre équipe d'assistance clientèle disponible 24h/24 et 7j/7 sur la plateforme d'InEvent.

Mis à jour 18/11/24 par Amalia

Guide d'utilisation pour les conférenciers et les hôtes de salle

Virtual Lobby est un outil qui permet aux événements de se dérouler virtuellement. En tant que conférenciers, vous pourrez partager votre écran, répondre aux questions des participants, créer des sondages, télécharger des fichiers et établir un réseau avec d'autres présentateurs et participants. En tant qu'hôte de salle, vous pourrez non seulement contrôler la mise en page de la session, mais aussi démarrer et arrêter le streaming.

Mis à jour 15/11/24