Errores en vivo: Guía de solución de problemas

Este artículo enumera instrucciones sobre cómo solucionar ciertos errores que pueden ocurrir durante una sesión. En caso de que experimente un error que no se menciona aquí, consulte otro de nuestros artículos relacionados o comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente las 24 horas, los 7 días de la semana en la plataforma de InEvent.

Errores en vivo

En vivo no encontrado

No se pudo enviar el informe. Inténtalo de nuevo

No se pudo unir a la sesión

Error al otorgar acceso a la cámara y al recurso de audio

La cámara y el micrófono están bloqueados por su navegador o hay una configuración del sistema que lo bloquea

La autenticación falló con el socket

No se pudo unir a la sesión/Hubo un problema al procesar su solicitud

Su cámara parece estar siendo utilizada por otra aplicación

Nos hemos encontrado con el siguiente problema: OT_HARDWARE_UNAVAILABLE

El chat está fuera de línea

¿Qué sucede si me enfrento a otro problema?

En caso de que aún tenga problemas con la plataforma InEvent, consulte los otros artículos sobre solución de problemas:

• Virtual Lobby: Guía de solución de problemas
• Plataforma InEvent: Guía de resolución de problemas
• Errores de backend: Guía de solución de problemas
• Requisitos técnicos: Guía de solución de problemas
• Configuración de dispositivos y verificación del sistema.
• Dar acceso a InEvent a su cámara o micrófono

Si aún tiene problemas con la plataforma InEvent, puede generar un informe de problemas para que nuestro equipo de producto lo revise.